工行临汾乡宁支行提升服务水平改进服务质量

    工行临汾乡宁支行为提升员工的业务素质、政治素质和道德素质，以提升服务水平，改进服务质量为基本措施，该行通过加强培训和管理，以员工的高素质打造服务的高水平。加强对规范礼仪的学习，全方位对员工在礼仪知识、文明用语、仪表着装等方面进行训练；加强对业务技术的学习，严格照上级行要求定期组织人员通过视频、书面等形式学习各种新业务和新操作规范，确保各项业务办理的准确性和安全性；加强内部规章制度的学习，增强员工的制度观念，做到合规经营，防范和化解金融风险。努力提升电子银行服务水平，营业网点积极提倡和引导客户了解和保用ATM、POS终端和网上银行等软硬件，减缓柜面压力，提高服务效率。