建行西安新城支行员工始终保持较强的风险防范意识,加强对开户客户真实性审查,11月6日,成功堵截一起冒名开户事件,收缴假身份证一张。事情经过如下:
2014年11月6日,一名中年男性客户来到新城支行下辖太白小区支行要求开户。客户在三号窗口办理到一半时,又说要再办一张卡。经办柜员心中生疑,随即让柜员主管在身份证联网核查系统中辨别。在核查过程中,客户借口到外面打电话,逃离了现场。柜员主管审核后认定不是本人,将开立的银行卡进行销户处理,并向小寨派出所报案。 由于临柜人员高度的警惕性和对制度的严格执行,成功堵截了一起假冒开户事件,有效防范了柜面风险的发生。
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