工行定襄支行扎实基础管理，坚持不断培育、根植和传播合规文化，整章建制，通过理念渗透、典型引路、刚性约束、素质提升等手段，将安全、合规理念深深根植于日常管理细节，贯穿于经营管理全过程，为各项业务的健康发展和经营目标的顺利实现提供保障。
一、理念渗透润物无声。该行利用晨会，组织员工学习上级行下发的廉政案防警示资料，如案件与信息摘要。利用周四班后时间，在电教室组织全员学习《员工违规行为处理规定》2014版等。通过“宣教”载体和“自学”平台等方式，从触及思想领域、灵魂深处出发，让员工感受安全渗透、理念洗礼、廉政从业，促培广大员工良好的道德品质、职业操守和法制理念，时常绷紧“法在心中，警钟长鸣”的风险防线，牢记“蚁穴溃堤，病树殃林”的危害性，树立“企兴我荣，企衰我耻”的忠诚态度，自觉接受合规文化的熏陶洗礼，并置身到合规文化建设之中。
二、典型引路学有榜样。榜样的力量是无穷的，为此该行开展服务明星、示范窗口、营销状元和优秀工作者的选树活动，通过服务明星、营销能手、先进工作者评比，让看得见的先进典型说话，让摸得着的劳模精神引路，让先进人物用自己孜孜以求、无私奉献的人格力量，影响带动身边的员工，使员工得到启迪、受到教育，形成比、学、赶、超的良好氛围，形成围绕支行中心工作建功立业的合力。个别员工驾驭新知识、新业务的能力低，就利用业余时间自我“充电”，惟恐自己落后、甚至怕业务不熟悉而影响服务质量。窗口柜员班后开展互动式学习演练，提高服务效率。临柜人员进行客户服务沟通技巧的培训、岗位技能比武活动，礼仪素养和文明规范的常态化培训，增强了员工服务本领，提高了员工对服务问题的处置技能及现场解决问题的能力。
三、刚性约束规范行为。一是利用晨会、例会开展有针对性的业务学习和制度培训，结合业务案例，对业务风险点认真分析，透彻剖析，警示柜员以此为鉴，使柜员全面了解业务相关制度、办法及操作流程，熟悉掌握操作要点及风险点，真正了解自己的职责所在和严格执行制度规定的重要性，知晓违规操作的严重后果。二是严格按照支行年初制定的《风险事件考核办法》进行奖惩，对“零风险网点”和“零风险柜员”实行奖励，将柜员核算质量、业务量与绩效挂钩,调动柜员遵章守章的积极性；对员工发生的各类风险事件在晨会上及时进行通报；对未按制度流程操作形成风险事件的员工，由分管行长约见谈话；对工作疏忽屡查屡犯的进行加倍处罚，有效遏制了违规行为的再次发生。
四、素质提升强制有效。一是针对各类检查发现的问题，网点负责人组织员工对照相关制度规定重新学习，严格按照整改“四要素”要求逐条进行整改落实。二是合规经理对问题整改情况及时跟踪检查，责任到人，并报分管行长。三是分管行长除追究当事人的责任外，对负有管理责任的部门负责人实行问责制。四是支行组织“回头看”，对屡查屡犯的问题跟踪检查、一查到底，在“回头看”查出的问题视情节轻重对相关责任人给予严肃处理，防止屡禁不止、屡查屡犯的现象发生。
