2014年11月5日，郴州分行印发“工银郴办发[2014]297号”文，对流失代发工资客户10人以上的支行在全辖通报批评，同时在网讯显眼位置对一个月来，分行部室（中心）、下属支行四季度代发工资任务和进度上网公布。激励约束机制推进代发工资营销渐显威力。
为了进一步扩大客户规模，改善客户结构，夯实业务基础，强化发展核心，郴州分行组织了四季度代发工资专项营销活动。经过一个月的时间，专项营销进度如何，效果怎样。该行及时跟踪，按分行部室（中心）和支行两级分别通报营销进度，提示任务差距，其中分行个人金融业务部营销代发工资人数110人，完成任务的110%，临武、北湖、永兴支行也有了初步成效；对任务进度不理想，甚至于出现客户流失、人数减少的支行，则在全辖发文通报批评，一方面敲响警钟；同时对营销工作起步慢的部室（中心）进行提醒。
通报在全面公布代发工资营销工作状况的基础上，对接下来的营销有的放矢进行指导，并重申了奖惩的严肃性。
实行分工负责，分层负责。支行行长负责代发人数前10名的客户维护；主管行长负责代发人数前11-20名的客户维护；网点负责人负责代发人数前21-30名的客户维护；客户经理负责30名以后其他客户的维护。
跟踪巩固代发工资单位维护，发现代发人数或代发金额减少等异常情况，要及时上门了解原因，第一时间掌握详细情况，并积极采取措施进行挽留。
做好做实客户走访工作，将定期和不定期地与单位领导及相关人员保持联系，了解情况，听取意见，改进服务，增进感情做为一项日常工作内容。11月15日前各行要对现有代发工资单位进行一次全面走访。
建立长久的互惠战略关系，对优质代发工资客户要依照有关政策在收费、授信、业务办理等方面尽可能地给予优惠和便利。同时，主动开展综合理财金融服务，加大对工行发行的各类金融产品特别是专属理财产品要及时向代发工资客户进行宣传、推介。
加强对代发工资客户流失的问责。从10月份开始，一个单位流失10人以上的，支行主管行长要向市分行专题汇报；流失20人以上的，支行行长要向市分行专题汇报；对因维护不到位造成客户流失的，将按上级行要求对相关责任人进行处罚。
