工商银行益阳资阳支行以提高营销能力为目标，结合支行及客户特点，积极推动公、私各类员工的培训工作，熟练掌握与代发工资有关产品的运用。
“工银薪管家”和“薪金卡”是我行营销代发工资的专属产品，具有强大的聚存稳存功能。但由于这类产品投产时间不长，很多员工对此不熟悉，支行及时为员工们补课。一是将此类产品列为公共类，学习的对象不分专业，要求所有员工都能掌握它们的功能和卖点。支行以讲大课的形式进行讲解。要求产品分析师认真研究产品的性能，研读上级行的产品介绍，制定教案。对于客户经理，利用周会进行讲解。支行积极推行10分钟课堂，每次周会向各类客户经理讲一款，力求深入了解。针对柜员的特点，支行则利用晨会每周讲10分钟。二是做好培训与营销的互动，支行要求营销人员在积极选择目标客户的基础上，根据客户人员、代发工资额等特点，分析“工银薪管家”和“薪金卡”对这些客户的适应性，做好模拟营销演练，提高实战水平。
对公业务与对私业务又有千丝万缕的联系，由于种种原因，两类客户在以往的工作中，主要是关心自己的产品线。针对这一问题，支行采取多种形式让员工掌握更多的产品知识。一是在分配代发工资营销任务时，不分专业，要求全员营销，把任务按人头分配，促使员工主动学习自己业务范围之外的产品知识。二是有意增加员工交叉学习的机会，在对私业务的学习培训中，支行根据各员工的产品知识掌握程度、营销的需要等方面的因素，有意指派对公客户经理参与对私业务的培训。对于对公业务，支行也采取同样的办法。三是根据总行“对公客户经理+个金产品经理”的双客户经理营销代发工资的要求，积极组建这种模式的营销团队，让员工们在营销实践中取长补短，相互学习，共同提高。
针对个别员工培训积极性不高，业务能力需提高的问题，支行在提高思想认识的基础上，严格培训工作的管理。一是对于每次的集中培训，做到支行领导在场进行组织管理。做好训前的思想动员工作，让员工们知道本次培训的内容、要求和意义。严肃培训纪律，在集中培训前约法三章，对应该参加培训的员工进行考勤。将考勤纳入季度的综合考核。二是加强培训中的引导，支行指出，代发工资工作是我行当前的一项重中之重的工作，这项业务对于增存稳存有着十分重大的意义。就代发工资这项业务来看，即可以算是对公业务，即可以算对私业务，涉及的产品很多，如果大家不能很好的掌握，营销就难以成功。提高员工主动学习的积极性。
