为更好地服务县域经济、提升服务质量，结合银监部门开展行风评议活动之际，农行浙江诸暨市支行积极部署行风评议活动，努力提升行风美誉度。
一、加强领导，明确原则。该行成立由行长任组长，副行长任副组长，各部门负责人和内控合规、工会、监察工作负责人为成员的行风工作领导小组，并在纪委设立领导小组办公室，加强行风建设工作的领导。明确坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以提高客户满意度为标准，深入查找行风建设中的薄弱环节，积极整改客户反映的突出问题，牢固树立农业银行良好的社会形象，提升品牌价值，确保不发生负面舆情，为业务发展营造良好内外部环境，促进全行各项事业更好更快发展。
二、落实责任，措施到位。该行对机关各部门落实责任，分条线进行行风建设的督查落实。一是由个人金融部牵头，组织开展网点规范化服务明查暗访活动，强化网点服务质量管理，实现服务环境优、服务秩序优、服务质量优的网点文明标准服务目标，增强网点的市场竞争与可持续发展能力；及时并妥善处理客户投诉；二是由风险管理部牵头，通过加大对实体经济的信贷投放、加强金融服务、加强要素保障来提高服务实体经济的能力和水平。其中风险管理部负责信贷制度、权限、业务流程和业务效率等方面的优化和完善，公司业务部、国际业务部和个人金融部负责各自条线产品营销、客户服务及沟通辅导等工作。三是由运营财会部牵头，对照“三严格”、“五禁止”和“七不准、四原则”，集中治理经营中存在的不合理问题，规范经营行为；规范中间业务开展，提供等价优质服务；优化收费管理，落实减费让利政策。四是由综合管理部牵头，加大媒体新闻宣传，大力宣传支持重点项目和实体经济、服务民生、强化优质服务与规范经营等方面的举措和成效；深化媒体合作，强化舆情引导，有效防控负面报道。五是由人力资源部牵头，持续开展员工行为管理及专项排查，开展廉政文化教育，加大作风效能机制建设；加强与上级行、市人行和市纠风办的沟通联系，及时掌握情况，分解落实任务，督促抓好落实，查处违规违纪案例，确保各项工作措施到位。
三、加强走访，促进交流。一是由行领导走访政府部门、重点镇乡街道、“三农”联系点和大客户；由分管行长带队，走访市纠风办、金融办、人行、银监等行风评议活动组织及重要参与部门，加强沟通，及时了解行风评议最新动态，及时分解落实任务，确保各项工作措施到位；二是由公司业务部、风险管理部、国际业务部等部门负责人重点走访本行优质客户；三是由各网点负责人走访对接联系镇乡、街道负责人及纪委书记、所在社区主任、行政村村长、村支书及文书及参评企业；四是由9位镇乡挂职干部负责做好所在镇乡以及所在集镇我行网点对接联系镇乡开展行风评议工作的相关事宜。征求各级政府、部门、镇乡街道和参评人员对我行金融服务的意见建议，使他们充分感受到我行的服务诚意。
四、开展座谈，听取意见。为加强沟通，广泛听取信息，10月31日，该行召开了行风监督员座谈会，邀请到来自诸暨市人大、市政协、市纪委及媒体、镇乡（街道）、社区的20多名行风监督员参加会议，认真倾听他们在行风建设、合规经营、员工行为等各方面的意见和建议，进一步加强沟通交流。
