近日,建行长沙黄兴南路支行在接待VIP客户时得知客户在年底要召开员工答谢会,有贵金属方面的需求,于是与客户进行沟通,了解到客户对实物黄金有兴趣。在营销过程中,客户经理并没有浮夸投资黄金的增值性,而是结合通货膨胀不断加剧的金融形势来分析几十年来黄金的历史地位,让客户意识到实物黄金配置的重要性,既减少了客户投资心态的浮躁,同时降低了营销风险。
通过近一个月的黄金价格参考、分析,客户经理发现近期黄金价格持续走低,在金价跌破270元/克的第一时间联系到客户,客户一次性购买投资金条110克。同时,个金部贴心的为该客户配备了个性化定制的黄金盒,客户感到非常满意。
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