工行宿迁分行全力提升网点业务竞争力

    近来，工行宿迁分行确定了以零售业务为主的经营定位，稳步推进“大零售”业务发展，重点推进发挥网点功能，提升网点竞争力，完善零售业务体制机制等方面。
       
   一、中高端客户方面。加强中高端客户维护工作，按照一人维护500名客户的标准，配齐专职理财经理，实现对金融资产20万元以上一对一维护的全覆盖。探索大堂经理、非现金柜员的服务模式，将客户分解到人，利用工作空余开展客户维护。同时，积极配合省行电话银行远程维护服务，由相关网点制定专人做好与远程维护团队的对接合作。
       
    二、储蓄存款业务。根据各网点的发展特点，确定各网点重点营销客户群。包括薪酬市场客户、专业市场客户、县域市场客户、人力资源市场客户、医院市场客户、新兴市场客户及信用卡客户。持续做好上述客户的渗透营销，明确每家网点客户目标类型，认真梳理营销发展流程，促进储蓄业务发展。
       
    三、网点的布局还不够合理。结合本行的网点实际，继续完善包括识别引导，接触营销，业务处理和客户关系维护的服务流程，重点突出各岗位职责何联动要求，进一步提升网点的营销能力和服务能力，充分利用阵地资源，深度挖掘客户价值。同时我行将根据不同网点的规模和业务范围，制定区别化的项目实施方案，有计划的对全辖网点进行项目培训，对客户识别到客户维护整个项目流程进行固化，提升我行网点竞争力。