建行烟台龙口支行另辟蹊径 提高服务质量

    为改进服务，提升质量，11月7日，建行烟台龙口支行邀请龙口市电视台工作人员到支行指导服务工作，用录像师的眼光校正服务动作，用上镜的标准看自我服务标准。采取边指导服务动作边拍摄录像回放的方式，让员工自检服务行动的美丑与标准，提升自我内在认识。通过这种方法，一方面给员工一种审美，一方面也是对员工心情的一种愉悦，大家互鉴，自我相鉴，也是一种服务教育方式的新尝试。