为认真开展2014年全省个人金融业务专业级应急演练 ，工行湖南郴州分行制定了由个人金融业务部牵头、运行管理部密切配合的应急演练方案，严格按照通知要求，在规定的时间内圆满完成了工作任务。
一、高度重视，精心准备。为认真做好个金业务应急演练工作，该行认真学习省分行《关于开展2014年全省个人金融业务专业级应急演练的紧急通知》等相关文件，按照应急演练要求，制定了《郴州分行个人金融业务应急演练计划表》，确定了辖内15个营业网点（其中1个财富管理中心，9个贵宾理财中心，5个一般理财网点）参加应急演练，要求参练网点认真准备演练介质，确保演练效果，并制定了应急演练操作流程下发到各参练网点，为圆满完成应急演练工作打下了基础。
二、以点带面，全面铺开。由于本次应急演练网点较多，对如何进行应急演练操作没有一定把握，为此，市分行个人金融业务部与运行管理部积极配合，将过去参加过应急演练的郴江支行作为首批演练网点，并亲自参加网点的应急演练，对开展手工业务应急的场景进行认真查看并制定出具体操作流程下发给其他参练网点，确保了各参练网点按时完成了工作任务。
三、认真总结，丰富经验。此次应急演练结束后，市分行个金部对各参练网点的演练情况进行了及时汇总：全辖15个参练网点共有58人参加了应急演练，共办理应急演练业务112笔，其中同城应急存款25笔，同城应急付款74笔，应急挂失13笔。经与内控风险监控岗联系，除发现集中开设服务介质的风险提示外（已解释为参加应急演练所需开设），均无其他风险事件。
应急演练增强了员工处理应急事件的能力，在为确保因特殊情况导致营业网点无法正常进行业务处理的情况下，为客户提供必要的金融服务提供了有利保障。 （个金部）
