今年以来,工商银行晋城凤翔支行把财政代发工资业务作为拓展个人客户市场、提升个人客户质量、促进储蓄存款增长的重要手段,加强行领导营销维护,实施名单制管理,同时推进个金产品有效渗透,进一步推动财政代发工资业务发展,巩固和扩大市场份额。
一是高度重视财政代发工资业务的重要意义。财政代发工资业务具有资金来源稳定可靠,代发金额大,代发个人客户质量好等特点,对维护财政部门整体关系,增加资金沉淀,从源头拓展公务员、教师等优质客户群体有重要意义。要求员工高度重视财政代发工资的重要意义,全力以赴服务维护好财政代发工资客户,巩固存量客户基础。
二是按照“以公带私、以私促公”的原则,多部门密切配合,整体联动,实施财政统发工资业务“一把手”工程,由一把手牵头营销维护,争取上级行支持,调动行内外资源,联动做好财政统发工资业务拓展工作,不断挖转新财政统发工资项目。
三是实施名单制管理。对财政统发存量单位全面梳理,实施“专人专户”的名单制管理,配备专门的个金客户经理,做好日常维护和服务信息跟踪。积极开展实施分层服务,重点提升对中高级管理人员的服务品质,以配发高端介质卡和提升客户星级为手段,为其提供多层次、高附加值的各类金融服务和一揽子优惠措施,提高财政统发单位中高级管理人员对我行的认知度和满意度。
四是积极开展“进机关”主题营销活动,推进个人金融产品交叉销售。在坚持推进“两卡一盾”配备的基础上,以“工银薪管家”代发工资综合服务为抓手,推荐我行重点优势产品,包括逸贷业务、单芯片卡、理财产品、基金定投、黄金积存等,鼓励和指导客户体验并使用我行各项产品和服务,提升核心产品渗透忠诚度,不断提高我行产品对公务人员产品渗透率、资金沉淀率、粘连度和金融资产贡献度。