11月3日中午时分,一名衣着不整的中年男子快步来到柜台前,在询问客户来意之后,该行上班柜员耐心帮助客户填好凭条,在听取客户的转账请求后,迅速录完所有资料,此时在汇款用途一栏写着“看守所赎金”,柜员警惕性迅速上升,柜员询问客户资金转给什么人,为什么要转,作何用途时,客户闪烁其辞,柜员再次耐心询问,客户不再搭理转身走开。
此时此刻,柜员心想此时如果没让客户消除疑虑走出银行那后果不堪设想。柜员及时呼叫网点主管,两人在多次耐心劝说下,客户终于道出实情,一经分析,原来才发现:一位类似客户亲属声音的男子,假装亲属让其借钱赎人。主管以及柜员通过举例以及耐心的劝说,客户才恍然大悟,让一笔辛苦钱在柜台咫尺间被挽救回来。
柜台咫尺间,只要耐心、细心、用心,就能创造大“成就”。
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