今年以来，工商银行晋城分行始终坚持市场拓展和风险控制并重的原则，密切关注当前市场情况下电子银行业务风险，完善风险管控体系，加强客户安全教育，保障全行业务健康发展。
一、抓住重点风险防控环节，加强风险管理工作。严把网上银行注册关，正确处理营销与制度的关系。办理电子银行业务时，经办人员必须对客户进行7646联网核查，做到“本人办，交本人、本人签”的原则。对U盾的发放必须坚持双人发放原则，实行由现场监督交接，从源头上遏制内、处部操作风险。对于企业客户不仅要核查经办人身份证件，还要双人审核企业预留印鉴，从源头上防范不法分子向银行转嫁风险。同时着重抓住电子银行业务在客户证书的领取、制证、解冻、凭证的传递等关键环节，真正落实客户证书注册“面对面、交本人、本人签”制度，进而防范风险。
二、加强客户信息管理。严格按照业务指南办理业务，加强网点前、中、后台管理，对受理的客户信息修改业务，必须由客户提交相关资料及本人证件，通过联网核查客户信息的真实性，由现场审核与远程授权再核实，确保相关资料真实、准确、完整，由客户签字确认。
三、加强业务办理审核。在未严格审核客户申请意愿及未认真核实客户身份时办理的各项业务，会引发纠纷与风险。进一步强化网点规范业务操作流程，办理各项业务与客户签订格式化文本协议，资料交接做好客户风险提示。严禁未经审核或客户资料不全时办理业务；严禁未对客户联网核查办理业务；严禁对非法人办理业务时未提供授权书办理业务；严禁对公客户经理代客保管资料。
四、加大安全知识宣传力度，持续做好客户安全教育工作。一是做好个人网银安全折页配备和发放工作，对每一个新注册电子银行的客户，除发放相应的U盾使用说明书、配套光盘等全套包装物品外，还要当面发放安全宣传折页，最大限度地向客户普及安全知识。二是大堂经理主动为客户介绍电子银行业务的优势及安全常识，推荐客户通过浏览我行网站“安全提示”专区学习安全知识，引导更多客户学会正确、安全地使用电子银行。
五、加强业务人员风险意识教育，提高合规操作自觉性。各级管理人员加强对本部门人员风险意识教育，让大家熟悉各业务环节的风险点和违规操作可能引发的风险，受到的处罚，提高合规操作的自觉性。
