建行天津河东空港支行多措并举促进电子对账业务稳步增长

    为了更好地发展银企对账业务，充分发挥电子对账在运营风险防控、客户服务提升中的关键作用，建行天津河东空港支行开展了“转变银企对账方式，提升电子对账能力”专题活动，多举措加大网银对账、自助渠道对账工作力度，细化工作措施，电子对账开通率创新高。一是加强业务宣传。针对新开户客户，空港支行利用企业法人或财务人员前来办业务的有利时机，当面介绍电子渠道对账的操作，让客户了解银企对帐的重要意义以及通过自助渠道对账的好处，力保新增客户的电子对帐开通率达到100%。二是强化工作指导。空港支行一方面梳理相关台账，选取经常通过企业网银办理转账、查询等业务的活跃账户，安排专人逐户进行回访落实，指导客户开通电子对账。另一方面，做好跟踪监测工作，对每个员工电子对账的开通情况按日进行分析和通报，推进电子对账业务发展。三是形成良性循环。空港支行认真总结电子对账签约过程中存在的问题，制作成操作手册，对员工进行培训，重点组织员工学习企业网上银行对账操作流程，让员工熟练掌握相关步骤，便于解决企业在网上操作中遇到的各种问题。同时，将操作手册分发至各企业，确保客户独立完成网银对账的相关设置，为企业网银后续服务打下基础。