为构建清算业务和网点外汇业务学习、交流新模式,工商银行湖南省分行积极探索,创建两个外汇业务交流微信群,有力促进网点外汇业务稳健发展。
该行顺应发展趋势,充分利用微信方便、快捷、高效的优势,于10月上旬建立清算业务和外汇业务学习、交流的新平台。建立严格的人员准入制度和保密原则,严格筛选入群成员,群内成员为网点具体负责清算和外汇业务的主办和主管,群所涉内容不得含有商密信息,不得公布客户信息。同时,该行指定5名业务骨干负责微信群的日常维护工作,解答各二级分及网点的清算和外汇业务问题,旨在打造促进清算业务和外汇业务发展的新平台。
微信群为该行和外汇网点提供了一个快速、高效、互动的工作交流平台。增强了外汇网点的横向交流和省行、各外汇网点的纵向沟通,缩短了沟通路径,提高了工作效率,加强了省行与网点的沟通协作与良性互动机制,增强了后台对前台业务运行的快速响应能力。及时解决了外汇网点柜员实际工作中存在的问题,提高了外汇网点人员专业素质,有效提升了外汇清算和外汇业务处理质效。微信交流平台创建以来,反响良好,交流群成员围绕外汇清算和外汇业务积极探讨,,促进了该行良好的业务交流氛围和业务发展势头。
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