工行忻州岢岚支行立足“三把握”开展工银e支付推广营销

　　一、把握产品，全员带动。为提升员工对“工银e支付”业务的理解和认识，准确把握产品特色、功能、优势，积极开展工银e支付业务培训，让员工充分熟悉业务，精准把握产品优势。同时，发动员工参与工银e支付业务体验，鼓励员工使用工银e支付小额办理转账汇款、缴纳话费、购买火车票、预约取现、“逛”融e购商城等，亲身感受工银e支付的安全与便捷，依此带动亲朋好友和广大客户使用工银e支付的兴趣。

 

　　二、把握客户，靶向营销。做好客户的引导服务，针对客户办理业务契机，做好工银e支付的捆绑营销。盯住新客户和年轻一族群体，在客户开卡的同时，引导推介客户注册开通网上银行、手机银行、工银e支付和工银信使等，做到“一卡带四‘银’”，把新开卡户全部引导转变为电子银行客户，扩大我行电子银行群体。对于存量客户，通过大堂经理询问、叫号机暗码识别、客户经理指导等方式挖掘客户电子银行使用情况，激活睡眠客户，提高电子银行业务和特色产品的渗透率。

 

　　三、把握市场，精准拓展。针对互联网金融业务市场发展迅猛的势头，把握我行电子银行业务发展市场、客户以及潜在需求，开展线上线下同步发展工银e支付业务的策略。强化电子银行产品联动，以个人业务“1+5”、对公业务“1+4”组合捆绑开展联动营销和市场拓展。发挥我行工银e支付、融e购支付工具和消费平台特色优势，坚持在市场的拓展和产品的营销中，做到“开通一户手机银行、捆绑一户工银e支付、现场登录一次手机银行、用e支付交易一次、登陆一次融e购商城”，切实做好客户的首用辅导，提升客户使用体验。同时，结合客户服务需求，及时解决客户使用中存在的问题，通过便捷的服务提升客户体验满意度，提高我行电子银行业务的竞争力，推动工银e支付业务的市场推广。