工行忻州分行激发活力大力发展电子银行业务市场--银行界

　　为了扩大电子银行客户规模，推动全行电子银行业务的发展，加大离柜业务占比、动户率、中高端渗透率，工行忻州分行把发展网上银行业务作为提高全行核心竞争力、转变经营模式和增长方式的有效途径，不断拓宽经营思路，大力开展了网上银行业务营销工作。

　　一、加强培训。把业务培训与实际操作有机结合，对全行员工进行网上银行业务培训。要求全行员工首先熟悉和掌握网上银行功能，对个人缴话费、经济往来、购买股票和基金，以及大宗日用消费的购置，鼓励每月使用网上银行。在此基础上，再通过各种渠道向公私客户推借网上银行业务。

　　二、加强业务宣传，各营业网点配备大屏幕电视，同时网点负责人和大堂经理积极向客户介绍我行的电子银行新产品，提高了对我行电子银行业务的操作技巧，让客户认识到个人网上银行网上汇款、网上缴费足不出户、交易安全、支付方便、功能全面、服务多样的特点。

　　三、加强网络营销。充分发挥产网点优势、产品优势、服务优势的作用，提高差异化服务水平，增强对优质客户的吸引力，积极引导客户使用电子银行服务，分流低效业务，减轻柜面压力。开展全员营销，尽可能发掘中间业务的发展潜力。

　　四、加强后台对电子银行客户的维护，临柜人员、大堂经理要对客户电子银行业务的相关咨询予以详细解答，引导客户正确操作，对重点客户采取综合营销，搞好基金、保险、理财产品等各种金融产品营销，让每一位办理电子银行的客户都能正确使用电子银行产品，增加客户“忠诚度”。

工行忻州分行激发活力大力发展电子银行业务市场