今年以来,建行连云港赣榆支行高度重视优质文明服务工作,致力于网点服务能力的全面提升。一是着力解决客户排队问题。根据客户流量合理增减服务窗口,合理利用人力资源,提高业务效率。二是着力解决好客户分流问题。加强自助机具管理,确保正常运行;大力拓展电子银行业务,积极引导客户使用电子银行业务,以减轻临柜压力。三是着力解决好客户引导问题。发挥大堂经理的客户引导作用和客户服务能力,将网点负责人的岗位前移至营业厅,进而实现“大堂制胜”。四是着力解决好员工业务培训问题。通过晨会和例会,开展多层
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