在“双百”活动中,我行的每一位员工都在以自己的行动参与其中,在我们日常工作中,各个流程的细节都需要去关注,这些都是我们日常工作的点点滴滴,也往往是我们疏忽时酿成损失的风险点所在,细心细致防差错,粗心大意铸大错!如何把“双百”活动落实到位,需要我们从实际工作中不断的思考和实践,我认为要从以下几方面实行:
1.要严格按照规章制度和操作流程办事。银行工作是枯燥的,也是程序化的,我们办理每一笔存取款业务,每一次产品营销,都有相应的规定程序,必须严格执行,只有这样,我们才会最大程序减少差错的发生。工作实践中,我们出的差错,往往是我们自己没严格要求自己,没有把程序化的工作一步步执行到位而造成的,因此,我们工作中一定要牢牢遵守各项规章制度。 2.服务规范化。同业竞争压力越来越大,银行的产品、经营模式都日趋同质化,真正能让我们建行脱颖而出、屹立不倒的就是服务。每一位员工都应注重仪容仪表,始终以最优质的服务去感动每一位客户,把“7+7”服务深入化、规范化,使更多的客户能体会到我行服务品牌的价值!
3不断加强学习,努力提高自身的业务素质。现在的建行业务在飞速的发展,很多业务在不断的更新和变化,如果我们满足于现状,停滞不前,总会被时代淘汰。只有秉承活到老学到老的精神,不断加强学习,不断提高自身的业务素质,才能跟上建行飞速发展的步伐。
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