建行大同分行滨河路分理处周密布置暖气费代收工作

    暖气费代收是建行的一项特色业务，也是一项利民利行的暖心工程。随着天气逐渐转冷，供暖的临近，到滨河路缴暖气费的市民渐渐增多。针对这种情况，滨河路分理处领导高度重视，对这项工作进行了统一的安排布置，要求做到四个到位。一是宣传到位。在营业大厅显眼位置摆放宣传海报，在营业大厅门口黑板上写清楚缴暖气费的渠道。二是人员到位。大堂经理由平时的2名增加到3名，行领导和客户经理在空闲时间须主动到大厅疏导客户。三是学习到位。全行员工认真学习缴费的渠道和流程，做到人人会操作，人人能辅导。四是服务到位。全行员工要树立大局意识，服务做到高效、周到、热情，着力做好客户疏导和安抚工作，避免出现客户投诉，维护建行良好形象。