工行湖南郴州分行加强对代发工资业务维护工作

    夯实维护基础。建立代发工资单位分层维护体系。市分行负责全辖代发额排名前10%的重点单位的维护工作。其中：分行班子成员负责对代发额排名前10名的重点代发单位的牵头维护工作；公司业务部负责其有贷重点代发单位的牵头维护工作；结算与现金管理部负责其余无贷重点代发单位的牵头维护工作。支行负责辖内全部代发单位的具体维护工作。建立代发工资单位维护台账，台账内容包括单位负责人及财务负责人信息、具体联系人信息、代发及维护情况等信息。 

   

    明确维护责任。按照“分工负责、分层负责”的要求落实好代发工资单位的维护工作。对代发工资客户的走访列入客户维护的一项重要内容，定期和不定期地与单位领导及相关人员保持联系，了解需求，听取意见，改进服务，加深感情。市分行个人金融业务部要积极履行牵头部门的职责，做好客户维护的检查、指导和考核工作，对支行和市分行相关部门对代发工资客户的维护情况要定期不定期地进行检查、督导。同时配合相关部门，组织开展好理财报告会、理财沙龙等活动。 

   

    落实保障措施，将代发工资单位的维护工作纳入专业检查的重要内容。