工行忻州岢岚支行积极应对互联网金融对电子银行业务客户流和市场的冲击，深入挖掘客户需求，精准定位市场，分层分类营销，全力推进工银e支付业务的推广，努力提升电子银行快捷支付产品的市场占有率。
一、分解任务定目标。将工银e支付业务的推广按网点客户占有率进行分配、按各网点专业、岗位层层分解落实，将工银e支付的发展纳入四季度电子银行业务发展的主要指标来考核，划出专项费用，建立员工营销档案，实行重奖重罚。每日通过晨会通报净增工银e支付客户数量、动户交易情况，及时督促，确保工银e支付客户规模和客户质量同步发展。
二、宣传产品扩影响。加大营业网点和本地媒体对工银e支付业务的宣传力度，通过电视台、网点电子屏、多媒体电视等进行宣传，扩大工银e支付业务特色亮点的影响，吸吸引客户注册并使用工银e支付办理业务。日常服务中，客户经理和大堂经理利用网银自助机和手机等设备，做好客户工银e支付使用的服务指导工作，提升客户体验，吸引年轻客户群体广泛关注。
三、培训体验强技能，强化工银e支付业务的培训，要求每位员工亲身体验通过工银e支付消费、购买理财产品等，从而带动客户和市场营销。按照上级行工银e支付业务推广要求，自编自演营销话术，利用晨会和周二、四全员学习例会做好培训，确保每位员工掌握业务特点、产品优势。同时，组织开展员工体验活动，激励员工亲身体验并广泛宣传工银e支付产品小额支付便捷的特点。确保每位员工至少完成一次工银e支付交易，带动亲朋好友完成一笔交易，并发动亲朋好友进行宣传运用，不断扩大客户群体和市场发展圈。
四、抓住时机抢市场。针对今年以来互联网金融平台推出的支付宝等第三方支付平台特点，挖掘我行网上银行、手机银行、工银e支付、融e购商城产品的特色优势，积极应对客户网上购物、转账汇款等业务需求。以我行客户通过电子银行可办理查询、转账、购买基金、理财、贵金属等多项业务的特色，将“工银e支付”的营销作为对抗互联网第三方支付平台的主要“利器”，维护稳固一批优质客户，拓宽我行在互联网上的金融市场占有率。
五、营销推广引客户。抢抓上级行推广工银e支付业务给予的优惠措施，首先全行员工人人注册开通使用工银e支付，并至少办理一笔转账业务，办理一笔融e购商城消费业务。其次，大堂经理做好对到网点办理业务客户的宣传，加强新客户电子银行及工银e支付的捆绑营销。在营销过程中，现场教会客户使用电子银行各项产品。三是组织客户经理开展“五进”营销活动，深入代发工资单位等进行现场宣传和指导，提升存量客户工银e支付的渗透率，真正让客户实现把“工商银行搬回家”的方便愿望。
六、营销竞赛促进度。针对上级行开展工银e支付业务营销活动要求，在通过工银e支付渠道办理业务奖励“融e购”购物券等各项优惠措施的基础上，提高员工营销工银e支付的计价标准。建立员工营销业绩统计制度，每日通过晨会通报员工营销进度，对营销不力的员工给予督促指导。将工银e支付营销计价奖励及时兑现到员工手中，充分调动员工营销积极性。
