工行忻州分行消除自助设备风险隐患提升便民服务效能

　　一是高度重视，加强管理。把防范和打击ATM等自助设施犯罪作为工作重点，规范自助设施报警、监控等安防设施配置，制定有针对性地防范措施，定期或不定期地对设备运行情况进行巡查，把自助设施运转纳入集中监控的重点监督范围，积极探索ATM加钞、巡查管理模式，尽可能转移风险。并专题研究ATM机安全防范工作，部署了案件防控工作。

 

　　二是规范操作，严防道德风险。严格执行各项操作规定，坚决杜绝违规、违章操作，按制度规定对自助设备进行清钞、加钞、更换钱箱、结账及吞卡处理，坚持钥匙、密码分管分用，严格执行岗位分离制度，加强网点负责人对自助设备的管理和检查，切实防范道德风险。

    

　　三是在积极向客户宣传 “安全、方便、快捷”自助业务理念，充分发挥大堂经理对客户分流、引导及正确使用机具的指导和培训，降低因客户使用或操作不当导致设备产生故障作用，优化自助业务引导流程，提高客户自助银行的使用率。