今年以来，工行忻州分行积极推进“合规文化建设提升年”活动，通过强化客户经理队伍建设，引导员工转变和树立正确的价值取向和职业操守，有效提升了执行力，促进了业务的稳健发展。
一、强化技能培训，提升综合素质。严格执行客户经理准入标准和任职资格，通过参加资格考试，不断提高认证比率；严格执行公司客户经理每周双晚培训，按月制定培训计划，通过面授、专题讲座、视频、班后集中学习等培训方式，对公司信贷各项业务进行全方位培训，全面提升客户经理综合素质。
二是强化职业道德教育，提高合规意识。以合规文化提升年为契机，建立员工行为规范长效机制，举办《员工违规行为处理规定》专题讲座，持续组织学习《员工行为守则》、《员工行禁止规定》《员工违规积分管理办法》等制度，有效提升客户经理职业道德；建立典型风险事件案例通报会制度，以典型案例有针对性提高客户经理案防能力。
三是强化监督检查，增强履职能力。通过开展客户经理履职检查，并结合日常员工行为排查，密切关注客户经理消费、社交活动、投资融资等异常现象，加强对客户经理违规代办、违规代保管、与企业发生不正常资金往来等重要风险点的管控。充分运用“监督检查管理系统”、“内控监测分析系统”、“操作风险计量系统”等监控系统，提高对客户经理违规操作行为的监测深度，提升履职能力。
四是强化责任追究，提升制度执行力。加强对风险事件责任人的预警和监督力度，按照“惩戒相当、惩教结合”的原则对各类责任人作出处理，确保责任追究到位，杜绝同类风险再次出现，不断提升客户经理制度执行力，按照业务发展与风险防范齐抓共管的原则，推动各项业务健康稳步发展。
