近日，建行大连中山支行被总行授予“中国建设银行文明单位”称号。近年来，建行大连中山支行精神文明建设工作取得了显著成效，文明创建活动蓬勃发展，广大员工的精神面貌和文明素质不断提高，在落实全行发展战略、加快业务转型、提升服务和管理水平、推动该行持续健康发展中发挥了示范带头作用。
该行通过“用心服务，塑造温暖中山”。完善的硬件设施、热情诚恳的服务客户。为规范员工服务行为，定期组织员工学习文明服务规范，利用晨会开展服务演练；为提高柜员业务技能，组织开展业务考试；为提高客户服务体验，开展“赞美营销”；为改善服务环境，在等候区座椅背后增加宣传品取阅袋。此外，该行多次为老弱病残孕等特殊客户群体上门服务，多次联合街道开展“送温暖进社区“活动。
该行通过“精细管理，打造效率中山”。将精细化管理思想贯穿于业务、党务、财务管理的各个环节，通过流程制度化全面提升执行力。坚持行务会、晨会，工作例会制度，创新会议模式，注重会议效果。实行“周一有计划，周五有报告”，明确业务进度，提高办事效率，全面强化资产质量监控，落实风险过程管理。作为分行系统内党务公开第一批试点行，实现了党务公开与党建、业务经营与行务公开有机结合，不断完善绩效考核办法和市场费用管理办法，充分发挥其对业务发展的激励约束作用。
该行通过“关爱员工，创建和谐中山”。秉承以人为本的思想，为员工减压的同时，主动承担企业责任和社会责任，从点滴做起，关心关爱员工，通过开展丰富的员工业余生活、组建青年工作委员会等工作促进员工职业发展和身心健康。
建行大连中山支行深入开展的文明创建活动，赢得了企业的信赖、客户的认可、员工的赞许，推动了各项业务的全面发展，连续3年在分行等级行考核中保持一类行的领先地位。2013年在KPI考核中综合排名第二，其中对公业务排名第一，在绩效考核中人均绩效排名第一。
