青春是彩色的，拥有它，便拥有了七彩人生，青春是一首美丽的诗，是一只动听的歌，让我们真诚的把握住它，让青春之花绽放四季。
沿着河西宽阔的金星大道一路走过，民生银行、广发银行等十几家银行林立，这里是长沙的第二个金融中心，也是各大银行必争之地。东到星沙、南到武广、西到坪塘、北到望城，金星支行的青年行员们“白首壮心驯大海，青春浩气走千山”，用年轻的汗水与青春，书写着属于自己的青春华章。
一、勤学夯基础，业绩当争先
走进金星支行的大厅，除高端大气上档次的环境外，各种奖牌匾也是一道耀眼的风景。众多荣誉的取得凝集着全体行员的智慧和辛劳，是对金星支行所有青年行员青春岁月的最好见证。这是一个平均年龄不到30岁的年轻团队，也是一个因为拥有美好理想而走到一起、奋发进取的团队，从2008年成立至今，青年行员始终是这里的重要的生产力、战斗力和生命力。以市场为导向，以客户为中心，就是这个年轻的队伍，因为年轻，他们有了太多的梦想，因为年轻，他们敢于勇敢的拼搏，各项业务指标排名靠前。在全省开展的轰轰烈烈的ETC业务营销中，金星支行的青年行员用他们沸腾的激情，整整两个月未休息，足迹遍布三湘大地。这支年轻的队伍团结合作，坚忍不拔。
产品营销时时做，双基观念刻心中。除了产品营销前移，业绩争优之外，严格的双基管理和常态化的合规经营，也是金星支行牢抓狠抓的基础和要点。通过采取员工守则教育、以老带新、技能测试、岗位竞争，组织全体员工扎实练习基本功，铸造了一支业务扎实、积极进取、素质优良的队伍。积极参与支行、省行组织的各项比赛，期间涌现了一批高素质、高技能的员工。安全内控、柜面核算、风险排查、信贷管理、优质服务、网点形象等各项工作有条不紊的按照要求一一梳理排查、整改，认真抓好落实，完成规定动作。
二、标杆带全员，服务注细节
服务有起点，满意无止境。金星支行始终把服务作为工作的中心和重点来抓，顾客感动是营业部服务的目标。客户至上，注重细节。虽然这是一支由18人组成的团队，35周岁以下青年人数高达80%，但是，年轻的“新手”并没有降低自己服务的要求。他们除了做好基础的工作之外，想顾客之所想，急顾客之所急，根据顾客的需求，在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，充分发挥党、团员模范带头作用，在当地树立了建设银行良好的窗口品牌形象。
炎炎夏日，为等待客户拉下向阳面的窗帘；在寒冷的冬天，为进入网点的客户递上一杯热茶；向初次办理电子银行和理财的客户多一句风险提示；为带小孩的客户提供糖果和画本，在这个网点，为客户的关心式服务就像朋友和家人一般自然。在营业环境建设方面，大到营业柜台、电器设备，小到老花眼镜、宣传挂台，无不精心考虑，细细推究，通过颇具创意的细节为客户创造温馨、亲切的氛围，让客户有宾至如归的感觉。在服务理念方面，坚持用“心”沟通，服务无止境，坚持服务与业务领先。通过一次次的团队建设、案例分析、小组讨论，网点的每一位青年员工都深刻体会到了自己所说的每一句话都代表建行形象，为客户做的每一件小事，都是客户满意工程的原始积累。大厅意见本上一页页客户的亲笔肯定，95533传来的一笔笔表扬工单，无不反映了金星支行打造“客户满意服务”的坚定决心。2012年，金星支行也获得了总行“五星级网点”的荣誉称号。
三、队伍抓建设，氛围重和谐
只有一个和谐的团队，才能创造出最佳的业绩。积极倡导团队精神，充分发挥集体智慧和集体力量，是金星支行赢得客户，赢得市场的一个重要法宝。如何位居前列，行长易玲香有自己的一本经。“管理无非就几个字——外树品牌，内提素质。”面对这支平均年龄仅29岁的团队，负责人易玲香颇有“御姐”风范。
对外，以服务拓客户，树立口碑。通过晨会练习、夕会总结，落实营销话术，提高员工营销水平，规范和制定了晨训制度、优质服务明星评选标准、优质服务考核细则、精神表扬卡管理制度、工前工作准备要求等细则，以全面精细化管理打造营业部窗口形象。高标准规范员工的仪容仪表，高要求落实柜面7+7服务术语，从服务和专业两方面来打造河西地区市民口口相传的优质银行。
对内，将合适的人带到合适的岗位、在职业生涯中给予人跨越式提升的机会。定期组织员工谈心、邀请专家开展培训为员工“补血供养”，将青年行员的冲劲与激情拧成一股绳，一支富有激情敢闯敢拼的团队应运而生。在网点，大堂经理被喻为网点的“指挥员”，以往各大银行选拔的大堂经理，均是在理财、储蓄、会计、对公等多个岗位锻炼过的“老资历”。在金星支行，大堂经理却是一个年仅25岁的青年行员，2011年5月，网点班子根据大堂经理的职责和工作性质，推荐了一批具有亲和力的形象和较强学习能力的青年员工，参加支行组织的大堂经理上岗竞聘。工作不到半年的冯雅琼，凭借过硬的专业能力，过五关斩六将，在竞聘上岗中以优异的成绩胜出，被破格提拔。通过一年多的学习和历练，现在，这位年轻大堂经理通过扎实的业务基础和贴心的客户服务，赢得了客户的信赖和肯定，为网点收获了一批忠实的“粉丝”。
正是因为年轻，才赋予了金星支行服务建行、奉献建行的梦想；正是因为梦想，金星支行才有力量去燃烧湖南建行“三湘金融领头羊”的激情。追求永无止境，年轻的金星人正把已取得的成绩作为前进到路上的新起点，向着更高、更远的目标迈进，让建行在湖南这片热土上激情洋溢、斗志昂扬！
