工行湖南省分行集约运营管理出新招

    为进一步强化业务处理中心集中作业人员对规章制度的执行力，规范运营审核岗日常操作行为，减少业务差错，提升服务水平，推动后台集约运营标准化建设，近日，工商银行湖南省分行出台相关规定，为实现集约运营管理出新招。
      
    规定对运营审核岗人员的违规行为和差错事件实施积分管理制度，将违规行为细分为一般违规和重大违规，差错事件细分为一般差错和重大差错，分别对应积分级别的1-4档，并实施按月通报、季度兑现、年度累计的考核措施，对于积分超过限定额度的视积分等级分别给予经济处罚、诫勉谈话、待岗培训等处罚，同时，对于考核季度和年度实现双零（零违规、零差错）的人员也给予适当的奖励，做到赏罚分明，令行禁止。

    此项新规的出台不仅进一步丰富了集约运营后台的质量管控手段，也有助于提升员工的责任心和安全生产意识，为后续改进和弥补质量工作短板，提高服务水平。