工行湖南省分行创新培训方式提升员工业务素质

    2014年10月20日至10月24日，工商银行湖南省分行成功举办了互联网金融业务培训班。
     
    本次培训旨在普及互联网金融知识，加快人才培养，适应客户服务中心升级转型的需要，共安排三个阶段实施全方位的培训：一是“跟班学习周”，服务代表下基层调研督导，了解一线员工的需求，参加基层行培训，分析业务发展的需求。二是“集中培训周”，业务专家亲自授课，全方位系统的讲解电子银行业务，整个培训班课程结构安排合理，时间安排紧凑，涵盖了互联网金融创新及产品创新应对策略、重点产品应用、电商平台和风险管理等各个方面。三是“实践体验周”，积极深入机关部室和支行网点开展融e购、e支付的活动体验，普及互联网金融产品，通过学习借鉴互联网思维推动业务创新，不断为传统银行服务注入创新元素，为客户提供更加优质的金融服务，有力推动了电子银行业务稳健发展。

    学员们一致表示，这次培训形式多样，内容丰富，重点突出，实用性强，既有新制度理论，又有实战演练和案列情景分析，师生互动良好,培训效果明显。培训结束后，参训学员提交了不低于1000字的心得体会，完成了适应前台业务需求的两个PPT课件，并对重要知识点组织了闭卷考试，考试通过率均达100%。