工行郴州财兴支行立足市场揽有效对公帐户见成效

    今年来，工行郴州财兴支行为夯实客户基础，把发展对公账户作为各项业务可持续发展的源头来抓，通过广泛收集信息，立足市场抓客户，依托核心客户，开展链式营销，全力争揽对公有效帐户，力促账户扩户稳步增长。截至10月20日之止，该行对公结算账户新开175户，净增93户，账户净增绝对额名列前茅，为推进对公业务持续发展提供了源源不断的客户资源。

    为力促对公账户快速发展，该行首先从提高全员的思想认识入手，通过组织员工学习上级行关于加大对公结算帐户营销的通知精神，使员工充分认识到“扩户”工程对于壮大客户群体、改善客户结构、对全行业务发展起着举足轻重的作用，从而在思想上树立抓住客户就是抓住市场、抓住源头、抓住资源的经营理念，以调动全员参与营销的积极性和主动性。

    为强化对公账户拓户，夯实业务发展基础，该行不断加强与财政、工商、房产等部门的沟通和联系，捕捉客户资源，开展针对性营销。一是狠抓优质法人客户的市场营销挖转工作；二是狠抓存量客户的二次营销，既要做好大户存款份额的挖潜，又要做好存量客户中睡眠户和半睡眠户的唤醒激活工作，使不动户动起来；三是切实加大优质信贷客户的营销，严格按照贷后管理要求，落实好对有贷户资金监管权，以达到以贷引存的目的。

    在营销对公结算帐户的同时，该行细心抓好客户关系维护的精细化管理，以提升存款市场竞争的软实力。一是加强分析，了解客户的真正所需，有针对性地开展客户关系维护工作，提高服务的针对性和有效性；二是真正落实好客户分层维护要求，确保重客户关系维护的日常化，把服务工作的点点滴滴做深做透，使客户心理产生满足感；三是切实抓好网点大堂引导分流工作，改变网点重个人客户的关怀，而忽视对公客户的引导。四是把核心存款大户作为抓存的重中之重来抓，加强上下沟通联系，实行对等维护，时刻关注财政资金动向及用款计划，调动支行力量，用真诚来赢得财政各层级人员的认可和信赖。