工行邢台分行加强新时期网点负责人队伍建设提升服务能力

    网点负责人是最基层的领导者，真正的“兵头将尾”，既要带领全网点员工学业务、学政治、学文化，同时又要抓服务、抓发展，是“牵一发而动全身”的关键岗位。近日，工行邢台分行加强新时期网点负责人队伍建设，以此带动全员提升服务能力。

    一、建立健全长效培训机制，加快网点负责人队伍全面成长。组织营业网点负责人培训班，对全辖网点负责人进行集中培训，从培训场地、师资配备、课件选择等方面进行了精心安排和部署，为参训人员在今后的工作中做好服务、带好队伍打下了坚实基础，进一步提升了参训人员的综合素质和经营管理水平，取得了良好的预期效果。

    二、树立新时期典型代表，发挥负责人队伍的模范引领作用。一是做思想道德的楷模。要求基层网点负责人认真学习贯彻党的十八大会议精神，以新党章为指导，使党性观念、宗旨观念更加牢固，公仆意识更加强烈，进一步提升履职能力，转变思维方式，迎接新挑战，适应新形势，经得起复杂社会环境的考验与洗礼。做遵守社会公德、职业道德和提升个人品德、家庭美德的模范。二是做业务经营的行家。网点负责人作为一级领导干部必须以超强的工作能力率人，以出众的组织协调能力带好队伍，以卓越的创新能力开拓网点工作，以善于处理复杂问题增强团队的向心力。不断发现不足，自觉学习新知识新理论新业务，增强工作能力、组织协调能力、谋划创新能力、处理复杂问题能力等，做经营能手、管理行家。二是做勤勉敬业的模范。负责人是一个网点团队的领头雁，其工作主动性积极性，敬业精神奉献精神发挥的如何，直接影响团队的士气和战斗力，这就要求每位负责人保持良好的精神风貌，爱岗敬业甘于奉献。经常反醒反思自己的敬业意识强不强，日常工作中的表率作用发挥的够不够？及时调整工作状态，振作工作精神，增强工作的主动性，提升敬业精神及创先争优意识。三是做创先争优的斗士。用成绩业绩客观评价网点工作的完成情况，分析工作中的短板，发挥业务发展中的优势，进一步增强敢为人先意识，在工作中顾全大局，开创性开展工作，体现出基层领导者勇于创先勇于胜利的决心和胆魄。四是做廉洁自律的榜样。以《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》等相关制度规定为规范，堂堂正正做人，扎扎实实干事，从小事小环节上严格约束自己，做遵纪守法的模范、廉洁自律的榜样。同时，勇敢担负起“一岗双责”职责，既管住自己，又管好员工，既抓内控，又抓外防，杜事故保安全。

    三、推进人才储备战略，加强网点负责人队伍的梯队建设。一是统一思想。树立正确的用人观念，把思想好、作风正、有能力、懂管理的优秀员工选拔到网点负责人的岗位上来，为组织建设提供人才保障。二是严格程序。紧紧围绕经营发展战略，遵循公平、公正、择优的原则，严格坚持标准，严格选拔程序，将群众公认、业绩突出、潜力较大的优秀员工纳入到后备人才库进行重点培养。三是重点培养。对后备人才实施有针对性的培养锻炼，不断提高网点负责人队伍综合素质和履职能力，为提高服务能力提供人才储备。