工商银行晋城分行深挖客户资源 打造区域第一零售银行

    工商银行晋城分行从战略布局的高度充分认识发展零售业务的重要性，将零售业务作为“生命工程”，通过整合信息深挖客户资源，完善“以公带私、以私促公、公私联动”的业务拓展机制，开展集群化营销，强力打造区域第一零售银行。

    一、通过整合信息深挖客户需求，建立重点客户信息库，挖掘包括公积金、养老金、代发工资等客户在内的全量个人客户信息资源，瞄准煤炭、钢铁、电力、医疗、教育等行业的龙头客户，集中展示客户的基本信息、高管信息、财务信息、融资信息、资金流向和员工信息，全面了解客户真实需求。

    二、推进个人客户根植工程，重点围绕“十大客户群”即代发工资、理财、基金、保险、外汇、个人贷款、商友俱乐部会员、新兴经济组织从业人员、年轻人、流动性客户等客户群体，深入推进拓户工作，同步开展电子银行和银行卡两大产品的根植，提高客户对我行的粘性，同时要针对存量客户中五星级以上客户采取“唤醒”、“激活”、“提星升级”等措施，全面提升客户贡献。

    三、完善公私联动机制。进一步完善“以公带私、以私促公、公私联动”的业务拓展机制，将代发工资等具有明显联动特征的零售业务产品的营销职能划归对公营销专业，切实提高优势产品渗透率，同时按照“谁营销、谁受益”的原则，加强联动营销的业绩评价与绩效考核。