工行忻州分行贯彻落实省分行三季度工作会议精神,全面部署互联网金融工作,将互联网金融业务作为全行转型发展的重要途径,加大推广力度,紧紧围绕目标客户,开展精准营销,打造互联网金融业务核心竞争力。
一、加强组织推动。市分行成立由“一把手”任组长、有关业务部门负责人为成员的互联网金融发展推动工作领导小组,领导组办公室设在机构金融业务部,主要负责互联网金融发展的整体推动协调、产品推广等工作。领导小组将定期研究互联网金融业务进展,评价考核各项产品及重点工作推动情况。
二、发掘目标客户。加强对客户市场的分析,研究锁定目标客户,开展针对性的营销活动。针对工银e支付的目标客户,推出对快捷支付新增客户同步开通工银e支付,对存量快捷支付客户、手机银行客户、余额变动提醒客户发送营销短信的营销措施。
三、开展整体营销。充分发挥网点前台营销作用,在办理传统业务的同时,重点推广工银e支付、手机银行、融e购、网上银行等业务,在营销中做到“五个一”,即“开通一户手机银行、捆绑一户工银e支付、现场登录一次手机银行、用e支付交易一次、登陆一次融e购商城”,在营销工作中做到齐头并进,整体推广。
四、实施精准营销。充分运用“大数据”,以数据仓库为平台,进一步发掘数据信息价值,深入分析工银e支付目标客户群体特征,结合不同的客户类型推送营销宣传信息,促进工银e支付注册开通量快速提升。同时以电子银行渠道整合项目为契机,针对只开通网银的客户群体深挖潜力,制定专门的手机银行营销激励措施,通过“短信+链接”等方式引导客户登录使用,带动手机银行客户增长。
五、开展上门服务。充分发挥电子银行先锋队作用,组织开展进校园、进企业、进社区等联合营销推广活动,加强业务培训、流程演练、现场演示,组织开展上门服务活动,大力宣传营销电子银行产品,扩大手机银行、工银e支付产品在年轻客户和重点目标客户群体中的覆盖面。