工商银行晋城广场支行服务民生工程个人住房按揭贷款迈出新步伐

    针对当前个人信贷业务所面临的新形势、新机遇，工商银行晋城广场支行创新工作思路，坚持上下级行联动，积极抢占个人住房按揭贷款营销市场，挖掘当地住房按揭贷款现有资源。

    准确定位，上下联动，主动出击。准确把握当地市场发展脉搏，审时度势，抢抓商机，在市行分管领导的直接介入和统一部署下，通过高层拜访、上门服务等多种形式，加强与开发商联系，增进感情，密切合作关系，为业务发展打下坚实基础。

    进驻楼盘，强化宣传，直面营销。为了与他行竞争，在前期工作的基础上，又进行了专题部署，制定了宣传营销方案，成立了营销小组，由分管领导带队进驻该楼盘开展宣传营销。为了强化宣传营销效果，制作了宣传版面、横幅标语，印制了宣传资料以及贷款合同协议、个人工资证明（模板）等，要求营销人员要树立敢打硬仗的思想，发扬连续作战的精神，自觉突破八小时工作制的思维，把宣传营销放在第一位，把客户放在第一位，特别是抓住双休日人多的有利时机，争取主动，热情周到，加强现场推介互动，耐心做好宣传解释工作，对有意向客户及时收集资料，建立客户信息档案，为下一步开展工作奠定了良好的基础。为了便于客户签订合同，明确专人负责，随到随签，提高服务效率，增强客户满意度。

    强化服务，排除障碍，提高效率。为了促进个人住房按揭贷款以最快速度发放给客户，该行多方求援清除障碍，多次召开协调会议改善内部环境，想方设法提高工作效率，切实提高服务质量。同时。抽调精兵强将，加班加点进行贷款资料的集中整理，积极和上级行沟通、配合，加快贷款受理、调查、审批、发放的速度，以最短的时间为客户办理每笔贷款业务，努力为客户提供最快捷、最优质的服务，赢得客户的认可，展现了该行个人信贷业务快捷的服务形象。