建行商洛分行完善VIP客户服务区功能获得客户好评

    针对我行未充分发挥VIP客户服务区优势的问题，日前，我行营运主管召集相关人员分析原因、商讨对策，通过调整人员安排、完善VIP窗口的硬件设施以及大堂经理、客户经理的协同合作，分行营业部VIP客户服务区的服务功能得以完善。

    一、强化了服务功能，通过引导VIP客户在该区办理业务，在为客户提供了舒适、安全等候环境的同时，也为客户经理进行跟进营销、重点营销方面提供了便利条件。

    二、拓宽了服务对象，在遇见大厅等候客户较多、普通客户办理大额存取现金业务以及有老弱客户时，VIP客户服务区应及时转变为绿色通道，为以上客户提供便利服务。

    三、提升了服务效率，VIP客户服务区的充分利用，有效分流了大厅的压力，缩短了客户等候时间，避免了客户之间发生矛盾，增强了客户体验，提升了网点服务效率。