建行大同分行左云支行被客户誉为“客户资金的守护神”

    2014年10月10日，一位姓马的先生来到左云支行送来了他“迟到的感谢信”，表达了发自内心的感谢“客户资金的守护神，你们辛苦了”。他在信中讲述了事情经过，充分表达了对我行员工的真心感谢，对建行“以客户为中心”的经营理念有了切身的感受，深切体会到了建行员工的高尚品德和敬业精神。

    原来事情的经过是这样：2014年7月17日，由于马姓先生轻信了一个自称是左云县武警中队李队长联系工程的谎言，先期给骗子汇出34000元后。由于防范意识不强，加之骗子巧舌如簧，后续又落入骗子的连环圈套，在他准备再向行骗账户汇款46200元时，当日值班柜员朱利芳提醒客户：“是否认识对方，小心诈骗”。在客户坚持汇款时朱利芳再次提醒到“认识对方吗？想清楚，钱汇出就追不回来了？” 客户不耐烦地说：“你快汇吧，没问题”。

    当客户走出左云行营业厅大门时，突然醒悟。便立即返回营业厅,焦急的向大堂经理李斌说明了情况。李斌立即找来柜员主管张改仙核实情况，在确认该笔款项还未被骗子取走时，及时进行了授权冲正，汇出的钱被追了回来。马先生在信中写道“在此我深深感谢建行工作人员对我的大力帮助和细心开导，才使我免于再次受骗；对建行员工那种工作认真负责，对客户服务周到和至尊至上的高尚美德，专写此信表达深深谢意，谢谢你们！虽然我至今尚不清楚值班经理和柜员的姓名，在这份迟到的感谢中，仍要祝福你们家庭和睦，工作顺利，身体健康！”

    感谢信事件极大地增强了左云支行全体员工做好优质服务的信心，表示在今后的工作中，引导鼓励员工继续做好风险提示工作，用真诚服务、贴心服务展示建行员工职业操守和企业文化，用一流的服务塑造建行良好的社会形象，推动业务健康快速发展。