工行忻州岢岚支行在认真做好存量电子银行客户开通“工银e支付”业务的基础上,注重新客户和潜力客户的业务拓展和营销,紧紧抓住四季度各项业务发展的有利时机,结合“金融知识进万家”和“五进”营销活动,深入乡村、企业、社区、市场、学校,大力拓展工银e支付”业务的精准营销和渗透。
一、亲身体验熟悉业务。利用晨会时间,组织全体员工进行工银e支付的体验活动,深入了解该项业务特色,使每位员工熟练掌握工银e支付业务的办理和使用流程,规范化营销话术,充分做好市场拓展和客户营销准备。
二、加大宣传推广业务。在网点摆放“工银e支付”产品海报、折页、业务资料等宣传资料,利用网点电子滚动屏、自助终端等媒体,切实开展“工银e支付”业务的营销宣传工作。同时,通过“金融知识进万家”和“五进”营销活动,发放业务宣传资料,亲手指导客户操作,确保客户在会用的基础上乐用工银e支付办理业务。
三、针对需求营销业务。针对客户通过支付宝等互联网支付渠道购物的特点,突出我行“工银e支付”的六大特色亮点和安全、便捷功能,切入目标客户需求,引导客户体验我行安全便捷的支付渠道和方式。同时,结合我行”融e购商城”名商、名店、名品的“三名”特色以及购物积分抵现,可享受优惠折扣,产品和服务能充分满足客户需求等特色,吸引客户注册我行“e支付”,常逛我行“e商城”。
四、激励考核推动业务。根据“工银e支付”专项营销活动安排,在上级行计价考核和营销竞赛奖励办法的基础上,另行设立营销竞赛榜,活动期间,每日晨会对员工“工银e支付”业务的营销情况进行通报,加强营销进度的督导,及时兑现营销奖励,充分调动员工营销积极性,推动“工银e支付”业务快速发展。