电子银行作为平台,承载了各个专业的产品,为加速电子银行业务发展,工商银行晋城凤翔支行充分发挥全行资源优势,树立全行一盘棋理念,加强部门联动,强化宣传营销,加快客户拓展,全力以赴做大电子银行客户规模和交易量,不断提升电子银行贡献度。
一是加强部门联动,推进电子银行业务发展。要求全行牢固树立电子银行业务发展“全行一盘棋”的联动意识,将电子银行产品嵌入综合化营销方案,加强沟通与联合,推动全行形成更加科学、合理的一体化、综合化产品销售体系,全方位构建相互促进、整体联动的营销服务格局。
二是量质并举,加速拓展电子银行市场规模。充分发挥柜面营销作用,持续抓好“6+7”网点营销。积极有计划推进进市场、校园、企业、机关、社区“五进”营销活动,通过进行名单制管理,组织多种形式的现场推介和交流活动,加深目标客户对我行电子银行业务的认同,增强办理我行电子银行的积极性和主动性。按照“项目带动、公私联动、产品捆绑”的发展思路,全力推进代发工资项目营销,促进电子银行批量化发展。充分用好精准营销具有的“目标明确、精准度高、营销成本低、效果好”的四大优势,下大力气开展精准营销工作,着力提升电子银行在存量客户中的渗透。
三是加大营销宣传,提高品牌影响。切实做好电子银行营销宣传,充分运用网点主渠道宣传作用,加大折页、LED显示屏、多媒体宣传力度,同时积极在写字楼、住宅小区、集贸市场等客户较为集中的区域开展以“掌上银行”、“低碳环保”、“绿色金融”为切入点的特色主题宣传,打造电子银行大发展的局面。
四是加强售后服务,提升服务软实力。充分发挥电子银行体验区的作用,切实落实首用辅导制,通过交易演示、客户辅导等手段,推动客户交易从“临柜”到“离柜”再到“离行”的转变,不断提高客户活跃度和贡献度。