建行山西大同分行抓优质服务,提升外部形象。为了提高服务质量,树立建行在社会上的良好形象,确保服务客户到位和客户需求得到满足,在全行开展“三创”、“五比”、“六个形象”活动。三创:即“工作创一流,服务创最佳,成绩创第一”;五比:“即同样的标准比细节,同样的程序比效率,同样的条件比温馨,同样的服务比满意,同样的工作比奉献。六个形象”:即领导在员工中的形象,党员在群众中的形象,团员在青年中的形象,二线在一线中的形象,建行在客户中的形象,员工在社会中的形象。推行“首问负责制”、“党员承诺制”、“大堂经理轮值制”、“行长接待日”,开展“服务明星评比”等活动,使服务质量大大提高。
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