工行忻州五台支行多方入手ATM管理名列全区前茅

　　一、领导高度重视安排到位。支行领导高度重视运营安全，把ATM管理当做重要工作常抓不懈。首先对ATM专管员制定奖罚措施，明确职责。分管领导二天一问、三天一查，经常召集有关人员开会，发现问题及时提出，并分析原因，提出整改措施，将问题及时消灭在萌芽状态。切实加强ATM维护和管理，进一步做好自助柜员机运营维护，为广大客户提供方便、快捷、安全的自助服务，增强客户自助服务满意度。

 

　　二、员工认真负责履职到位。从ATM加钞计划、加钞时点、加钞现金量的多少，到取款不吐钞，现金吞回、吞卡、客户自助服务受阻、卡钞故障等等，支行ATM管理岗员工都高度注意，时刻了解、查明，争取做到第一时间处理，使各台ATM管理达到最佳状态。他们无休息日、无节假日，一旦ATM发生故障，风雨无阻，随叫随到，保障了自助柜员机的正常运行，使得五台支行取得了ATM管理名列全区前茅的优良成绩。

　　

　　三、严守规章制度执行到位。支行领导与ATM管理员经常分析记录跟踪ATM现金库存量，全面掌握每台ATM机每个时段的吞吐钞情况，在数据分析的基础上，合理预测ATM的现金需求量，在保证ATM正常供钞，严格遵守加钞规范、操作流程的情况下，及时调整加钞量和加钞频率，避免ATM机钞量过大，清钞不及时，出现满钞，或钞量过小造成缺钞，影响客户取钞和考核指标，有效降低了网点现金库存和最大限度提高了全行现金运用率。