中间业务标杆产品是中间业务产品的佼佼者,是一面旗帜,加强对标杆产品营销经验的交流培训,有利于发挥标杆产品的引领、示范作用,带动薄弱项目起死回生,实现中间业务的整体良性循环。建行长沙兴湘支行对此有深刻认识,日常工作中,十分注重发挥标杆作用,受到了较好成效。
一是加强中间业务转培训。凡是参加省行、总行各类中间业务培训的员工,出发前牵头部门会给被培训人交代任务,务必做好转培训的准备,这样,被培训人会在思想上予以高度重视,认真听课。他们回来后,在各个条线的会议上,都对中间业务培训内容进行了转培训,有些还将每个产品的中间业务收入目前完成情况梳理成表格,打印给接受培训的员工,让每位员工了解产品更细致,引导大家以收入为导向来做好产品营销。同时,将其他兄弟行的经验做法完整传达,特别是在商户营销和基金等产品的营销上,兄弟行的经验给了该行不少启发。通过转培训,找出了差距,大家也找到了重点突破的方向,达到了培训效果。
二是加强薄弱项目差异比对分析。差距都是在比较中产生的,有比较才有震撼、才会有想法、才会有借鉴。该行重点针对薄弱产品做差异比对分析,如针对代理寿险薄弱项目,发现存在以下问题:代理保险业务监管加强后,由于缺乏第三方合作公司人员的配合,网点产品营销能力不足;网点人员对产品不了解,导致有客户需求时不能及时进行产品推介,对保险公司人员依赖过多;由于保险产品的社会舆论多倾向于负面,网点在产品营销中有过多的顾虑;对期交保障型产品研究不足,无法对客户形成影响力,不能成功营销高收入的保险产品等。找出原因后,该行提出了以下针对性措施:加强员工培训,减少对保险公司人员的依赖,培养一支专业保险销售队伍;制定每个网点的营销目标,加强考核与通报;通过理财沙龙、产品推荐会、外出营销等多种形式将客户引进门,弥补大堂客户资源不足等。
三是努力把强势项目做成标杆。该行中间业务产品有薄弱项目,也有强势项目,如电话POS商户的营销就做得比较成功。该行进行了认真总结,认为以下措施有利于将强势项目发扬广大,能将其做成标杆产品。其一是制定专项营销方案。该行在年初就制定了商户营销专项营销方案,确定了各行本年商户新增的目标。同时,加强通报力度,每天将商户营销业绩进行通报,督促网点每天营销。其二是强化与外包公司之间的合作。全行上下加强了与外包公司之间的沟通,获得了外包公司的支持与帮助,新营销的商户能及时装机、出现问题能及时解决,增加了网点商户营销的信心。其三是建立了业务拓展微信群,支行、网点、外包公司人员均加入该群,及时沟通业务拓展过程中发现的问题,进行经验交流,同时,也方便了支行及时进行通报与督办。