今年以来，益阳市分行十分重视信用卡不良贷款的压缩工作，在信用卡管理上出主意、定措施、想办法，及时调兵遣将充实信用卡管理人员队伍，五措并举收到了较好的效果。截至2014年9月30日，该行信用卡贷款余额43084万元，不良额270万元，不良率0.63%，不良率低于全省平均水平0.31个百分点。比2011年下降1.35个百分点；比2012年下降0.71个百分点；比2013年底下降0.41个百分点。具体做法是：
一是梳理客户，逐个分析，对大额账户制定一户一策回收计划，落实催收责任人、回收进度、确保催收效果。该行安排专人负责排查工作，从客户交易、还款情况、生产经营、资金周转、人行征信变化、AUM值变化、行业风险等方面进行风险点逐项排查，综合判断客户的还款能力及还款意愿，对客户是否维持原额度提出合理化建议。同时根据省行要求对员工交易套现行为进行排查，对部分违规用卡员工起到震慑作用，提升员工遵章守纪和合规用卡意识。
二是加强沟通，信息共享，提升委外催收工作力度。对逾期账户采取电话、上门、委外、司法等多种催收方式并行，同时安排专人负责两家委外单位的催收督办以及催收系统的日常维护工作，及时掌握不良账户的变化情况，及时参与不良账户的催收或处置。
三是提早预防，及时发现，对新冒逾期客户尽早催收。加强对B扣账户的催收，通过催收或实行最低还款、协议还款、账单分期等多种方式，尽量化解B扣账户上升为不良账户，减少不良贷款的新增。及时转发省行信用卡业务风险提示函，指导员工识别办卡欺诈手段，及时防范风险。
四是多方联动，精诚合作，内外部压逾力量一起上。该行加大与省行、行内公私条线、委外催收单位的沟通力度，与委外催收公司一道加强与当地公安、法院的衔接、合作，逐步引进当地公安、法院力量参与不良账户的常态催收。同时督导网点常抓信用卡的激活和营销工作，做大交易额和贷款余额，确保贷款余额保持正常增长速度。
五是严格审查，尽职尽责，把好新增客户准入关。该行要求网点员工在营销时不仅要对真实性负责，还要从客户选择上下功夫，确保发卡和分期的客户质量，确保进件质量得到有效提升。对于总行下发的信用风险账户预警和侦测工作不流于形式，严格按照总行排查要求，排查到位，在规定时限内反馈排查结果，确保处置措施的及时有效。
