工行保定安国支行做好价目公示提升服务形象

    为满足客户的基本金融需求，维护客户合法权益，近日，工行保定安国支行认真执行《价格法》《商业银行服务价格管理办法》《商业银行服务政府指导价政府定价目录》等规定，并对外张贴国家发改委和银监会公布的《政府定价服务项目公示栏》，稳健经营，树立承担社会责任的大行形象。

    一、提高员工认识，进一步树立良好的服务形象。该行组织员工认真学习《价格法》《商业银行服务价格管理办法》《商业银行服务政府指导价政府定价目录》等规定，要求所有员工熟知新价目表及监管部门政策要求，认真执行，将其作为一项扩大社会影响、进一步优化改善金融信用环境、提升公众信誉和银行信誉的重要工作来抓，主动承担社会责任，不断提高社会的信任度。

    二、充分利用网点资源，提高客户认知度。为扩大影响，要求各营业网点和营业大厅悬挂国家发改委和银监会公布的《政府定价服务项目公示栏》，接受客户监督，按规定收取费用，严格按照上级行统一拟定的宣传答复口径，做好柜面宣传解释工作，不断改进工作，提高服务水平。

    三、认真解答公众提出的问题，积极宣传工行产品。在保证合规收费的同时，做好价格表相关内容解释工作，针对社会关心的相关业务，如个人基本养老户、账户管理费、年费、银行卡等涉及老百姓利益的收费问题，认真进行答疑解惑，树立诚信形象。同时引导客户合理选择相关业务服务项目，积极宣传工行业务信用卡、住房信贷、担保与抵押、卡分期、透支等业务，扩大社会影响，促进可持续发展。