工行郴州临武支行通过体验活动拓展工银e支付业务

    工行郴州临武支行通过市分行10月在岗员工“融e购”体验活动，组织支行员工进一步熟悉新产品知识，抢占客户和市场份额，大力发展工银e支付，推动电子银行业务发展。

    一、提高认识。四季度以来，针对该行“工银e支付”阵地营销进度慢、客户接受度差、心存安全担忧等情况，由行长组织分管行长、网点负责人、客户经理等成员召开的专题会议，分析原因，提出对策，部署下阶段营销策略。通过晨会直通车组织员工进行工银e支付业务的学习，要求本行员工充分认识推广“工银e支付”业务的重要性，认识到互联网金融是未来金融行业的必经之路，谁先抢占了互联网金融市场就可赢得了发展的先机，就可获得可持续发展的源泉。要求做到人人开通“工银e支付”，同时，将加强业务培训与学习，做到人人能利用柜台、自助终端、网上银行及手机银行等渠道操作体验注册和使用。

    二、加大宣传力度。一是做好阵地宣传，由网点负责人、大堂经理、客户经理及柜员面对面与客户进行沟通，宣传“工银e支付”服务渠道和产品；二是利用辖内网点电子显示屏全天候宣传；三是进学校进社区开展宣传。四是大堂引导客户积极尝试。该行要求大堂经理在向客户演示个人网银或手机银行的同时必须进“分行特色”的工行融e购尝试缴一笔话费或购买一笔理财，让客户对于工行融e购和工银e支付有了解有认识，为扩大工行融e购品牌奠定客户群体基础。

    三、以点带面亲身体验。此次体验活动掀起了该网点员工学习工银e支付的小高潮。平时没网购经验的员工主动向有工银e支付经验的员工学习如何选择商品、如何购买、如何支付，工作之余大家谈论最多就是工行融e购。通过体验活动，获得真实感受，加深对业务的理解和产品特点的认识，再向客户针对“工银e支付”产品方便、快捷、安全性高等特点展开宣传，使客户认识和适应工行“工银e支付”的好处和实处，真正达到客户资金支付大额用工行网上银行，小额用“工银e支付”的效果。（办公室）