今年以来,工行无锡锡山支行积极响应党的十八届三中全会关于全面深化改革、完善金融市场体系、发展普惠金融的要求,致力于有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供优质的“三心”服务,为普惠金融的全面展开添瓦助力。
情牵客户,管理用心。该支行紧紧围绕服务重点工作,进行多项举措。一是加强对柜面员工的培训,使柜面服务更加规范化;二是建立健全监督机制,继续强化首问负责制;三是加强对离行式自助服务区的有效管理,为不方便到物理网点的务工人员提供最优质的离行式服务。
情系三农,服务贴心。该支行从产品的优惠政策入手,抓住契机推进惠农产品。一是大力推行福农卡等惠农产品,减轻外来务工人员的手续费负担;二是继续深入信用卡快速办卡工作,免去繁琐的手续和较高的门槛,为更多客户的消费需求服务。
情连地区,产品放心。一是针对普惠金融的需求特点,积极探索扩大抵押担保范围和小额信用贷款的覆盖范围;二是针对地方特色,积极销售惠农型理财产品,为客户打造量身定制的服务。
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