大厅客户等候区的长椅上,坐满了前来办理业务的客户,建行岳阳建湘北路支行大堂经理彭小扬正热情地分流客户。
突然一个声音传入小扬的耳朵:老师,你先帮我把孩子办理住院手续,我正在银行,马上给你汇2万元过去。警觉的她循声望去,等候区的椅子上,一个女客户正焦急万分地接电话。等话音刚落,小杨就询问客户发生了什么事,客户告诉她,刚才接到一个电话,对方自称是客户孩子的老师,说她孩子胃穿孔,现正在医院办理住院手续,因钱不够,要她赶快按照报过来的账号汇2万元过去,所以她马上带着存折来得了银行,因排队等候时间偏长,对方又打电话来催。听到这里,精明的彭小扬告诉她,别急,你可能遇到骗子了。当问清楚客户孩子在长沙读书,昨天才去的学校,且平时身体很好,没得过胃病后。彭小扬拿起客户手机,拨通了对方的电话:
“请问老师你在哪个医院?”
“第一人民医院。”
“是不是岳阳第一人民医院?”
“是的。”
“我小孩在长沙读书,怎么在岳阳人民医院呢?
“信不信由你,反正出事了别怪老师。”
“那要孩子接电话。”
“晕迷不醒。”
“那请其他同学接下电话。”
“没有同伴。”
几经交锋,小扬就说你是骗子吧,对方马上开骂:骗你这鬼,骗你这猪。就挂了电话。
因小孩电话打不通,客户就打电话给孩子班主任,班主任告诉她孩子在学校上课,很好,没有发生什么事情。客户这才相信刚才被骗子“撞了一下腰”。
一场电话诈骗因建行员工的高度警惕,被成功堵截了。客户非常感谢,也非常高兴,说平时办理业务时,也常常听到柜员提醒前来提前支取并办理转账的客户们,耐心询问他们认不认识对方,连称建设银行是一个值得信赖的银行。
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