10月18日上午10时，邮储银行宜春市中山中路直属营业部营业大厅，从门外走进一位年过五旬的大妈，只见她肩上斜挎着一只较旧的挎包，手里提着一只塑料制品袋，那袋子里还不停地抖动，像是装有什么动物似的。
大堂经理小周见到这位大妈，立即迎上前去，微笑地问到：“大妈，上午好，又来存钱呀？”那位大妈见到小周，也十分热情地走到她身边，并拉起小周的手往一旁走，打开那手提的塑料制品袋给小周看，原来里面装着一只肉食鸽子。
那位大妈轻声地对小周说：“周经理，你真是个好丫头，我在菜市场做鸽子生意已经好多年了，每天都要到你们这里来存取款，有时候还带了许多零钱，你不仅耐烦地接待了我，还教会了我如何使用银行自助机，又节约了时间，还让我转账时少交了不少手续费。我特意带了只鸽子给你，你一定要收下哟。”
面对那位大妈的真诚和质朴，小周笑乐了，但她婉言地谢绝了她的好意：“阿姨，您太客气了，引导和教会你使用银行的自助设备，是我份内的工作，您的好意我心领了，但这鸽子我不能收，您还是留着卖钱吧，再说，您做个小本生意，赚点钱也不容易呀！”
在相互的推让之下，那位大妈把提来的鸽子，带出了大门，但那种感激之情在她与小周的告别之时溢于言表。
这是上周发生在邮储银行宜春市分行直属营业部大厅的一幕。也是该分行直属营业部大力推行规范化服务取得成效的具体表现。直属营业部全体员工也正是以内容丰富、形式多样的优质服务把客户的“心意”牢牢的留在了邮行。
该分行直属营业部是邮储银行江西省分行确定的示范网点，为了不断提升服务水平和服务能力，该部全体员工时刻紧绷规范化服务这根弦，通过上级的支持改善了网点服务环境，也通过自身的每日晨会、每周例会，不断总结和延续微笑服务、举手示意、早上迎客三分钟、四声服务等规范化动作，赢得了客户的信赖和好评。辛勤的工作和优质的服务终于在金色的秋天结出了丰硕的成果，该部在第三季度省分行示范网点检查中以满分的业绩交上了一份满意的答卷。
