作为服务窗口行业的代表，建行株洲分行从柜面优质服务做起，延伸到社会责任的担当，着力打造有社会责任感的大行形象，赢得了社会各界的赞赏，也因此获得了丰厚的回报。截止9月底，该行存款余额高达303.19亿元，贷款余额147亿元，均为当地金融机构第一；存款新增26.81亿元、贷款新增22.67亿元，在当地四行也遥遥领先。
优质服务，客户有口皆碑。该行开展“七+七”优质服务竞赛活动，优服标准动作培训，常抓不懈，人人过关；用情找机遇，用心做项目，用爱待客户，优服已深入人心。与时间赛跑为客户送遗失的车票、午夜救急安慰遗失钱包的客户、病床挂失上门处理特殊业务......，一个个鲜活的优服故事在行内外流传。
防范案件，犯罪分子无机可乘。“客户的利益是最大的利益”，针对日益严峻的金融类诈骗形势，该行始终将客户利益摆在第一位，擦亮双眼，杜绝了一起又一起冒名开户，拦截了一桩又一桩资金诈骗，成功保护了客户的资金安全，被当地媒体多次正面报道。“我是他的女儿”，义正辞严，一句话吓破了多名犯罪嫌疑分子的胆，“想在建行成功行骗，难！”
支持建设，民生贷款年年都是重头戏。从斥资4.45亿元支持株洲市中心医院建设，到组团9.5亿元支持职教城建设，该行先后支持了当地6家医院7所学校的项目建设；从“健康龙卡——预约诊疗服务”的上线，到株洲市社保卡首发，再到湖南工大“校园一卡通”，该行服务民生的卡与系统一款接一款推出。同时，该行还大力支持自来水水厂提质改造、污水处理、工业循环园和垃圾发电等绿色环保项目建设，绿色信贷余额年年递增。
“献爱心，送温暖”，处处都有建行的身影。该行不仅资助贫困学生就学，为地震灾区捐款、到福利院看望老人与孩子“献爱心”，自发组织到山村小学捐书捐款，还参加了看望慰问抗日老兵以及湘江环保毅行等爱心活动。“要买房，找建行”，为提高居民生活品质，该行的购车分期、购房按揭，手续简便，费率优惠，人气越做越旺，业务越做越大，惠及千家万户，给予了居民最大力度的支持。辖内无论是车展，还是房交会，总是少不了建行株洲分行人忙碌的身影。
铁肩担道义，妙手著文章。通过身体力行，建行株洲分行有爱心、优服务、敢担当、能奉献的大行形象与日俱增。
