今年以来，工行忻州分行充分发挥自助设备服务便捷的优势，不断提升自助设备运行效率和服务能力，加快柜面业务分流，有效提升了网点核心竞争力。
一、责任到人，分工明确。按照自动柜员机管理有关规定，根据工作需要及岗位设置，制定ATM各岗位职责，做到分工具体，责任明确，按职尽责。坚持ATM密码定期更换、钥匙和密码分人分别保管、备用密码加封入库保管、ATM加（取）钞及钞箱清点在监控下双人办理制度，坚决杜绝钥匙和密码一人保管、一人加钞现象发生，有效防范操作风险。
二、明确职责，强化管理。认真制定有效措施，规范在前，预防在先，有效防范ATM案件事故发生，保障自助设备的顺利运营。提出了柜员机“以业务引导推进产品营销、以巡查制度强化风险防范，以运行管理完善服务功能，以监测考核提高服务效率”的四项管理要求，对网点负责人、网点自助设备专管员工作职责进行了明确，为提升ATM硬件运行率规范了流程和标准。
三、加强巡检，提升效率。联系ATM维修公司，定期对机器进行清理维护，消除故障隐患。约请工程技术人员传授一些常用的排故方法，做到一般故障自行解决，节省排故时间，最大限度保障机器正常运行。同时狠抓履职管理。仔细分析加钞、换纸、排故等环节，研究出最快的方案，由双机共同停机清点加钞的模式改为逐个停机清点加钞的模式，尽量缩短管理时间，运行率不断保持上升趋势。
四、操作规范，杜绝隐患。认真开展内控和安全保卫检查工作，及时消除安全隐患。针对自助设备数量比较多、分布相对分散、管理难度大的不利因素，营业期间由大堂经理实行不间断巡视、维护，休业期间严格实行24小时远程监控制度，不给犯罪分子以可乘之机。
