今年以来,为有效拓宽中间业务增收渠道,工商银行晋城矿区支行狠抓特约商户POS营销,到9月末成功营销特约商户并安装POS18户,完成年度目标任务的180%,在全市名列第一。
一、确定目标、区别对待。为加快特约商户的发展,该行根据实际情况,细化目标市场,调查不同目标市场的客户需求,针对性的制定营销方案,因地制宜,分类指导。通过实地走访调查,为更快速的占领市场份额,该行将晋城大医院商圈和周边富裕村镇个体商户作为重点,并结合商户经营实际,制定不同营销方案,号召全行员工利用一切有效办法开展营销。
二、转变观念,强化宣传。为改变客户对工行POS机具结算所付出的手续费是一项非常大的成本支出的模糊认识。该行组织有关客户经深入商户进行细致入微的宣传,改变其思维定势:一是通过举例,从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较,让商户认识到POS机具结算的便捷性、安全性和高效性,充分了解POS机具的整体功能,打消客户抵触心理;二是从商户实际经营情况的需求出发,分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化,使其认识到刷卡消费是大势所趋,通过改变给客户提供更优质、便捷的服务,是提升自身竞争力的有效手段,使商户乐于接收POS机具的结算方式。
三、严格把关,规范管理。为保证特约商户合规准入,该行要求各网点在拓展商户时,严格按照总行要求,对每户进行调查,并要求调查人员进行实地拍照,同时对法人进行征信查询,了解其信用状况,对于回报高的往来客户,信誉高,声誉好,行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强等经济效益和资信良好的商户优先发展。
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