今年以来,工商银行晋城凤翔支行把电子银行业务发展作为各项业务发展的重点,充分重视电子银行在提高服务水平、分流客户、增加收入等方面的重要作用,大力拓展电子银行客户市场,扩大电子银行客户规模,夯实电子银行客户基础,量质并举推动电子银行实现快速发展,促进效益提升。
一是积极开展柜面营销。充分发挥柜面营销的重要作用,进一步提高柜员营销意识和营销主动性,积极推动一句话营销推介,在做好存量客户营销办理的同时,落实网点新增个人客户、信用卡客户与个人网银证书和手机银行100%的捆绑目标,促进柜面营销资源和客户资源利用最大化。
二是全面推进专项营销。认真梳理辖内外目标客户,对目标营销客户进行名单制管理,积极组织营销小分队,深入市场、校园、企业、机关、社区,组织多种形式的现场推介和交流活动,包括座谈会、推介会、沙龙、上门走访等,加深目标客户对我行电子银行业务的认同。
三是加强项目营销。按照“项目带动、公私联动、产品捆绑”的发展思路,积极加大代发工资项目营销力度,对已经代发工资和即将代发工资的单位进行梳理并锁定名单,实现“两卡一U盾”和“手机银行”对目标客户的全覆盖,有效实现对电子银行的批量化市场拓展。
四是深入开展存量客户渗透营销。充分发挥大数据优势,下大力气开展EBM精准营销,实行电子银行“二次营销”和“回头扫地”,全力挖掘营销潜力,立足公司、机构、结算、个金、信用卡等维度,确保不同专业条线客户电子银行的最大化覆盖,着力提升电子银行在存量客户中的渗透率。
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